Politique de retour et remboursement
Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, sans signe d'utilisation, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse latauxique@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours à l'adresse latauxique@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables, les produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les articles sur mesure, ainsi que les produits de soin personnel tels que les articles de beauté. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut également avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et appliquer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse latauxique@gmail.com.